Política de envíos
En Black Zafiel, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad desde el momento en que realizas tu compra hasta que el producto llega a tus manos. Sabemos lo importante que es para ti recibir tu pedido de forma segura y rápida, por eso hemos diseñado una política clara y eficiente para el proceso de envío y entrega.
Tiempo de procesamiento y entrega
Una vez confirmado el pedido, lo preparamos y despachamos desde Quito.
El tiempo estimado de entrega es de 12 a 72 horas, dependiendo de la ciudad y la distancia.
En situaciones excepcionales (clima, festivos, alta demanda, etc.), los tiempos pueden extenderse.
Nuestro equipo hará todo lo posible para procesar y enviar tu pedido dentro del siguiente día hábil.
Días y horarios de entrega
Las entregas se realizan de lunes a sábado.
No se realizan entregas en domingos ni feriados nacionales.
Empresas de transporte
Trabajamos con operadores logísticos confiables como:
GINTRACOM
SERVIENTREGA
VELOCES
LAARCOURIER
Ellos se encargarán de hacer llegar tu pedido hasta tu dirección, en cualquier parte del país.
Método de pago
Aceptamos exclusivamente pago contra entrega en efectivo.
No es necesario realizar ningún abono previo.
El pago se realiza al momento de recibir el pedido en tu domicilio.
El costo de envío es variable, según la ciudad y la distancia, y será informado antes de confirmar tu pedido.
Reintentos de entrega
Si no estás disponible al momento de la entrega, el repartidor se comunicará contigo por llamada o WhatsApp.
Se podrá reprogramar la entrega para otro día según disponibilidad de la empresa transportista.
Es importante que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
Garantía y devoluciones
Todos nuestros productos están respaldados por garantía ante defectos de fábrica.
Para más información sobre cambios y devoluciones, revisa nuestra sección de Política de Devolución y Cambio.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu pedido o deseas consultar el estado del envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo: [email protected]
WhatsApp: 966 449 319
Estaremos encantados de ayudarte.