Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Black Zafiel (en adelante, el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o utiliza nuestros servicios, realiza una compra en www.zafiel.com (en adelante, el «Sitio») o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (denominado en conjunto como los «Servicios»). Los términos «usted» y «su» hacen referencia al usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información recopilamos de acuerdo con esta Política.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulgue su información según lo establecido en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice los Servicios.

Cambios en esta política
Esta Política puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, normativas u operativas. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página e indicaremos la fecha de la última actualización.

Recopilación de información personal
Podemos recopilar la siguiente información personal, según cómo interactúe con nosotros:

Información que usted proporciona directamente:
Datos de contacto: nombre, número de teléfono, dirección y correo electrónico.

Información de pedidos: dirección de envío, confirmación de pago y productos adquiridos.

Datos de atención al cliente: cualquier información que nos proporcione en comunicaciones por WhatsApp, correo u otros canales.

Información que recopilamos automáticamente:
Usamos cookies, tecnologías similares y registros de navegación para recopilar:

Dirección IP.

Tipo de navegador y dispositivo.

Interacciones con el Sitio.

Datos de ubicación aproximada.

Información de terceros:
Podemos recibir datos de terceros que nos ayudan a operar nuestra tienda, como plataformas de pago, servicios de mensajería, y herramientas de análisis.

Uso de la información personal
Usamos su información para:

Procesar y entregar sus pedidos.

Coordinar entregas con empresas como GINTRACOM, Servientrega, VELOCES y LAARCOURIER.

Comunicarnos con usted por WhatsApp, correo o llamada.

Responder a solicitudes o consultas.

Prevenir fraudes o actividades sospechosas.

Enviarle notificaciones sobre promociones, si ha dado su consentimiento.

Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, pero esto podría afectar el funcionamiento del Sitio.

Divulgación de información
Podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios (logística, pagos, soporte, análisis).

Empresas de transporte para cumplir con los pedidos.

Autoridades legales, si así lo exige la normativa ecuatoriana.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger su información personal. No obstante, ninguna transmisión por internet es completamente segura. Conservamos sus datos solo mientras sea necesario para los fines establecidos o lo exija la ley.

Menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos proporcionó datos personales, contáctenos para eliminarlos.

Derechos del usuario
Usted puede:

Acceder a su información personal.

Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.

Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos por correo electrónico o WhatsApp.

Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos, puede escribirnos a:

Correo: [email protected]

WhatsApp: 966 449 319